Como conferir um e-mail em inglês antes de enviar e evitar gafes e mal-entendidos

Ao enviar um e-mail em inglês a um cliente ou colega no exterior, você já travou diante do botão de enviar, pensando "será que essa forma de dizer soa grosseira?", "será que chega como eu quis?". E-mails em inglês, traduzidos ao pé da letra a partir da lógica do português, saem mais secos do que se imagina e, às vezes, soam imperativos. Mas, com o pequeno hábito de conferir antes de enviar, evita-se a maioria das gafes e mal-entendidos. Neste artigo, mostramos o passo a passo para isso.

Por que "conferir antes de enviar" importa

O inglês não tem uma expressão vaga e coringa como o "atenciosamente" ou o "conto com você" do português. Por isso, para um mesmo pedido, a impressão muda muito conforme a forma de dizer. Você acha que pediu com educação e, por causa da tradução literal, aquilo soa como "ordem". Esses desencontros não são raros.

O que importa não é tanto a capacidade de escrever um inglês perfeito, e sim o olhar para conferir, antes de enviar, "como isso chega ao outro". Escolhendo o tom e conferindo o sentido frase a frase, mesmo sem dominar o inglês você chega a um e-mail educado que comunica direito.

Três pontos que vale conferir

1. Tom — combina com a relação em relação ao outro? Cliente novo pede formalidade; com um colega próximo, educado já basta.
2. Como o pedido chega — o pedido não está soando como ordem? A forma de dizer não é áspera?
3. Desvio de sentido — datas, números e condições foram transmitidos corretamente? Não sobrou ambiguidade que gere mal-entendido?

Exemplo concreto: de uma frase seca a uma educada e sem mal-entendidos

Passo a passo da checagem antes de enviar

1. Cole o corpo do e-mail escrito em português
2. Para cada frase, aparecem candidatos por tom (padrão, formal, conciso)
3. Escolha o tom que combina com a relação. Na dúvida, o mais formal é seguro (edite na hora se precisar)
4. Nos pedidos e nas frases importantes, use a retrotradução para voltar ao português e conferir se desviou da intenção
5. Confira também a sonoridade com a leitura em voz alta e finalize aprovando frase a frase

Dicas para evitar gafes e mal-entendidos

• Em pedidos, evite o imperativo; uma forma como Could you 〜? deixa tudo menos áspero
• Para prazos e quantidades, escreva a data e o número exatos em vez de "semana que vem"; reduz mal-entendidos
• Uma palavra de agradecimento ou consideração deixa o tom menos burocrático e mais gentil
• Na dúvida, escolha o candidato mais formal, tendo como critério "como o outro vai se sentir ao ler esta frase"

Perguntas frequentes